日本兩支基本緊急電話
110（警察）：遇到偷竊、搶劫、交通事故、迷路或任何需要警方協助的狀況都打這支。119（消防・救護車）：發生火災或有人需要緊急醫療救護時撥打這支，兩支電話都是全國通用、免費撥打。
撥打時盡量說清楚發生了什麼事與所在地點，如果日文不流利，可以先說「日本語わかりません」（我不懂日文）或直接嘗試用英文，多數轄區的接線人員都有基本應對外語的能力或轉接資源。
打 110 或 119 該說什麼
報案時建議依序說明：事件類型（火事/救急/事故/盗難等）、現在位置（車站名、地標、店名，越具體越好）、聯絡方式（自己的電話號碼）。如果人在飯店或商場內，可以請櫃檯或店員協助撥打並代為說明狀況，會比自己用不熟悉的日文溝通更有效率。
如果只是需要非緊急的協助（例如遺失物、輕微糾紛諮詢），可以前往就近的交番（派出所），不需要撥打 110。
JNTO 旅客服務熱線
日本政府觀光局（JNTO）設有 Japan Visitor Hotline：050-3816-2787，提供 24 小時、支援英文、中文、韓文的諮詢服務，內容涵蓋醫療、交通、天災等各類旅遊相關求助，也能協助尋找可用外語溝通的醫療院所。
這支電話不是報案專線，遇到需要警方或消防立即到場的緊急狀況，仍應優先撥打 110 或 119，JNTO 熱線適合作為語言不通時的輔助求助管道。
護照遺失或遇到刑事案件怎麼辦
護照遺失、遭竊，或涉及逮捕、拘留、重大刑事案件被害等情況，可以聯絡駐日本台北經濟文化代表處（東京總處或各地分處）尋求協助。代表處官方網站上列有一般時段服務電話與夜間、假日的緊急聯絡方式，供旅外國人在急難時使用。
撥打代表處緊急聯絡電話前，建議先確認自己遇到的是否真的屬於官方定義的急難情況（例如遭逮捕拘留、重大犯罪被害、緊急醫療等），一般諮詢建議在上班時間撥打服務電話處理。
遺失物該去哪裡找
在電車、公車或計程車上遺失物品，可以先聯絡該交通業者的遺失物中心；在路上或公共場所遺失，則可以前往就近的交番詢問，或到該轄區警察署的遺失物受理窗口登記協尋。
日本社會對遺失物歸還的處理相對制度化，登記後找回的機率不低，但仍需要提供盡量詳細的遺失時間、地點與物品特徵，才能提高協尋成功率。
天災發生時該怎麼辦
遇到地震、颱風等天然災害，建議先留意當地廣播、飯店或商場的廣播指示，並可透過 JNTO 官方網站與氣象廳查詢最新的災害資訊與避難指引。緊急避難所位置通常在各地方政府官方網站或當地地圖上有標示。
天災期間電話網路可能壅塞不通，建議事先跟同行旅伴約定好聯絡方式（例如社群通訊軟體），並記下住宿地點與代表處聯絡方式的紙本備份，以防手機沒電或收訊不佳。
可以直接買的入口
本區為付費推廣；若透過入口完成預訂，Akeru 可能獲得報酬，不影響你的價格或編輯排序。搜尋、訂購與付款由外部平台負責。
常見的問題
110 和 119 打電話要錢嗎？
不用，110（警察）與 119（消防・救護車）都是全國通用的免費緊急電話，用一般手機或公共電話都能撥打，不需要額外付費。
不會說日文可以打 110 或 119 嗎？
可以，先說明自己不懂日文，多數轄區有基本應對外語的能力或轉接資源；也可以請飯店、商場人員協助代為撥打並說明狀況，會更順利。
護照遺失要打哪支電話？
護照遺失屬於代表處協助範圍，一般時段可撥打駐日本台北經濟文化代表處的服務電話處理補發手續，非上班時間遇到急難情況才使用緊急聯絡方式。
JNTO 旅客服務熱線可以報案嗎？
不行，JNTO 的 Japan Visitor Hotline（050-3816-2787）是旅遊諮詢與協助管道，不是報案專線，遇到需要警方或消防立即處理的狀況仍應優先撥打 110 或 119。
東西掉在電車上怎麼辦？
建議先聯絡該電車業者的遺失物中心詢問，多數鐵路公司都有專屬的遺失物受理窗口；如果不確定屬於哪家業者，也可以前往就近的交番詢問協助。
官方一手來源
- JNTO 醫療旅遊資訊（繁體中文）日本政府觀光局提供的緊急就醫指南，含 Japan Visitor Hotline 與 110／119 說明（2026-08-28 查核）
- 駐日本台北經濟文化代表處官方急難救助與一般服務聯絡方式（2026-08-28 查核）
官方資料查核日 2026-08-28;票價、時間與制度可能變動,行前請再確認。