從柏林經驗看觀光經營：數據背後的在地深耕

當2025年日本訪日外國遊客數突破4000萬人次，如何在龐大的觀光人潮中維持旅遊品質，成為各界關注的焦點。觀諸歐洲城市的發展經驗，以德國柏林為例，該市在2025年接待了1240萬名遊客，住宿數達到2940萬晚。柏林由12個行政區組成，在推動旅遊發展的同時，亦不斷嘗試優化遊客體驗與在地經營的連結。

為了進一步提升城市旅遊的運作效率，柏林於2026年5月至6月推行了名為「Berlin Pay」的試點計畫。此舉顯示出當地旅遊管理組織（DMMO）不僅止於追求客流量，更致力於透過具體的政策手段，強化城市行政區間的資源整合。對於正處於觀光轉型期的日本而言，柏林在處理城市規模與遊客管理之間的平衡，提供了一項值得參考的經營思維。