深耕日本市場近二十載：Expedia 觀察到的旅遊趨勢

自 2006 年 11 月正式進入日本市場以來，Expedia 持續觀察並適應當地旅遊習慣的變遷。數據顯示，日本國內的行動裝置預訂比例已達 7 至 8 成，反映出消費者對於隨身規劃行程的高度依賴。為提升服務品質，平台於 2011 年將日語電話客服擴充為 24 小時全年無休的運作模式，確保旅客在不同時區皆能獲得支援。

觀察國際旅客的行為模式，Expedia 的角色不僅止於訂購工具。根據 2023 年的數據，訪日美國遊客中，約有 5 成是透過該平台預訂行程。此外，有趣的消費心理在數據中顯露無遺：造訪 Expedia 網站的訪客中，約有 7 成尚未決定具體的旅遊目的地。這意味著該平台已成為許多旅客在規劃初期尋找靈感的重要入口，透過數位化的整合服務，持續影響著全球旅客前往日本的決策路徑。