從 WiT Japan 數據觀察：日本觀光業在 AI 時代的轉型與挑戰

在國際旅遊產業會議 WiT Japan 2026 中，來自全球的 68 位業界領袖共同探討了科技如何重塑旅遊體驗。根據 Trip.com 平台的數據顯示，AI 技術已顯著滲透進旅遊預訂環節，其 AI 預訂件數呈現 400％ 的年增率，而使用者對於即時 AI 工具的依賴度亦大幅提升，使用成長率達到 300％。這些數據反映出全球旅客對於智慧化旅遊服務的接受度正處於高速成長期。

然而，相較於全球趨勢，日本在生成式 AI 的應用上仍顯得較為謹慎。數據顯示，日本的生成式 AI 利用經驗率僅為 26.7％，遠低於中國的 81.2％，在與美國及德國等國的比較中，日本的利用經驗率同樣處於相對較低的水平。目前，日本企業中將生成式 AI 導入業務運作的比例約為三成。在觀光立國的願景下，如何縮短這項技術落差，並將 AI 技術轉化為具體的旅遊體驗價值，將是日本觀光產業在未來發展中的關鍵課題。