日本訪日旅遊市場擴大，地方DMC人才缺口成隱憂

日本政府設定2030年訪日旅客達6,000萬人、消費額達15兆円的目標，規模之大，讓整個旅遊業界正在重新思考一個長年被忽視的環節——誰來接待這些旅客？

現地旅遊與活動市場的成長已有數字可循。以2025年的試算來看，觀光導遊類的現地旅遊參與人數估計達290萬人，消費額則上看512億円；與2019年相比，參與人數成長2.3倍，消費額更達2.9倍。這樣的擴張速度，在全球範圍內同樣是普遍趨勢，並非日本獨有的現象。

然而，日本旅遊業界長期以來以出國旅遊業務為發展重心，負責在地接待、行程規劃與資源整合的DMC（目的地管理公司）及訪日旅遊營運商，人才始終有限。DMC作為一種業態，早在1970年代便已在歐美建立起成熟的運作模式，但在日本，這個角色至今仍屬相對新興。地域發的訪日旅遊業務——也就是由各地方主導、深入在地的接待體系——被業界視為支撐市場持續成長的關鍵，卻也正是現階段最需要補強的一塊。硬體與流量可以快速擴張，但具備語言能力、跨文化溝通與在地知識的專業人才，無法一夕養成。